Plazo para solicitarlo
Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días calendario desde que recibes tu pedido.
Estado del producto
El producto debe estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales, junto con el comprobante de pago.
Productos defectuosos
Si recibes un producto con defecto de fábrica comprobable, te lo cambiamos.
Devolución del importe
Si el cambio no es posible, te devolvemos el importe pagado por la unidad afectada.
Casos no aplicables
- Variaciones menores de color, talla o acabado propias de la confección.
- Productos dañados por uso o lavado indebido.
- Desgaste normal por uso.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
1
ContáctanosEscríbenos por WhatsApp o correo con tu número de pedido, el motivo y fotos del producto.
2
Prepara tu paqueteEmpaca el producto con sus etiquetas y el comprobante.
3
Envío del productoCoordinamos contigo cómo nos haces llegar el producto.
4
Revisión y confirmaciónRevisamos el producto y te confirmamos el resultado.
5
Cambio o devoluciónProcedemos con el cambio o la devolución del importe según corresponda.
Preguntas frecuentes
Ver todas las preguntas¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio?+
7 días calendario desde que recibes tu pedido.
¿Quién asume el costo del envío?+
Lo coordinamos contigo según el caso: si el producto tiene defecto de fábrica, te indicamos cómo hacerlo sin que te perjudique.
¿Puedo cambiar un producto en oferta?+
Sí, si tiene defecto de fábrica comprobable.
¿Qué hago si mi producto llegó dañado?+
Revisa la mercadería al recibirla, deja constancia del daño visible y escríbenos con fotos lo antes posible.